1. Introducción
Bienvenido al sitio web www.arenavirgen.com.ar, así como a sus dominios alternativos www.arenavirgen.com, www.arenavirgen.ar y www.arenavirgen.shop (en adelante, el «Sitio»). El Sitio es de propiedad exclusiva y es operado por Decisión Arena S.R.L., CUIT 30-71827824-0 (en adelante, la «Empresa»).
La Empresa desarrolla actividades de comercialización de artículos: outdoor, camping, pesca, trekking, playa, montaña, viajes, accesorios para vehículos 4×4, accesorios y demás productos relacionados.
El presente documento regula la forma en que la el Sitio recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales (en adelante, los “Datos Personales”) de las personas (en adelante, el “Usuario”) que utilizan el Sitio, de conformidad con la legislación vigente de la República Argentina.
Sólo podrán ser Usuarios del Sitio las personas mayores de 18 años, consumidores finales, con capacidad legal para contratar y que no tengan ningún impedimento ni restricción para utilizar este Sitio según las leyes de la República Argentina. Será considerado Usuario toda persona que ingrese al Sitio por el simple hecho de hacerlo.

2. Alcance de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad como así también los Términos y Condiciones resulta aplicable a todo Usuario que ingrese, navegue, utilice o interactúe con el Sitio, independientemente de que realice o no una compra, o haga uso o no de algunas de las funciones de servicios de comunicación y enlaces que proporciona el Sitio.
A través del Sitio el Usuario podrá, entre otras acciones:
a) Acceder y navegar por las distintas secciones del Sitio, visualizar productos, promociones, información comercial, publicaciones, contenidos informativos y redirigirse a sitios web o plataformas de terceros (en adelante, la «Navegación»).
b) Realizar compras de productos comercializados por la Empresa pagando mediante Mercado Pago y contratar el envío de los mismos a través de las empresas de transporte disponibles propuestas por el Sitio (en adelante, las «Compras»).
c) Realizar consultas, solicitar información, contactarnos por alguna pregunta, contactarnos por algún mensaje, solicitar Botón de Arrepentimiento luego de una compra, solicitar Cambio de una Compra, solicitar Devolución de un Producto o realizar cualquier otra gestión relacionada con los productos o servicios ofrecidos (en adelante, las «Solicitudes»).
Toda utilización del Sitio queda sujeta a la presente Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones publicados por la Empresa.

3. Aceptación de la Política de Privacidad
IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE UTILIZAR EL SITIO COMO ASI TAMBIEN LOS TERMINOS Y CONDICIONES.
El acceso, Navegación y/o utilización del Sitio, realización de Compras o presentación de Solicitudes implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Sitio.
Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas en la Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y utilizar el Sitio en todas sus modalidades ya descriptas en el punto 2 (Navegación, Compras y Solicitudes).
La aceptación de esta Política de Privacidad y Los Términos y Condiciones constituye el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario para el tratamiento de sus Datos Personales en los términos previstos por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. Su negativa a proporcionar la información solicitada implica la imposibilidad de utilizar el Sitio para Navegación, Compras o Solicitudes. Por tal motivo, se requiere que los datos ingresados por el Usuario sean verdaderos, completos y exactos. Asimismo, al acceder en el sitio, el Usuario presta su conformidad con estas condiciones.

4. Modificaciones de la Política de Privacidad
La Empresa podrá modificar, actualizar, ampliar o sustituir total o parcialmente la presente Política de Privacidad como así también los Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando lo considere conveniente o cuando resulte necesario para adecuarla a modificaciones legales, reglamentarias, tecnológicas o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el Sitio.
La continuación en el uso del Sitio luego de publicadas dichas modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Se recomienda a los Usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad como así también los Términos y Condiciones del Sitio.

5. Marco legal aplicable
La presente Política de Privacidad se interpreta y aplica conforme a la legislación vigente de la República Argentina, especialmente: Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales; Decreto Reglamentario N.º 1558/2001; Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor; Código Civil y Comercial de la Nación; Normativa dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública y Demás normas nacionales que resulten aplicables.

6. Usuario y aceptación de las condiciones de uso
Sólo podrán ser Usuarios del Sitio las personas mayores de 18 años, consumidores finales, con capacidad legal para contratar y que no tengan ningún impedimento ni restricción para utilizar este Sitio según las leyes de la República Argentina. Será considerada Usuario toda persona que ingrese al Sitio por el simple hecho de hacerlo.
El Usuario declara que toda la información suministrada será verdadera, exacta, completa y actualizada.
El acceso al Sitio implica la aceptación de la presente Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones publicados por la Empresa.
El Usuario será el único responsable por toda actividad realizada utilizando los datos suministrados durante la Navegación, Compras o Solicitudes.

7. Datos Personales recopilados
Para utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, el Usuario deberá proporcionar los Datos Personales que resulten necesarios según la actividad que desee realizar.
La negativa a proporcionar la información solicitada podrá impedir la utilización de determinadas funcionalidades del Sitio, incluyendo la realización de Compras, Solicitudes u otras gestiones que requieran la identificación del Usuario.
Los Datos Personales podrán ser obtenidos directamente del Usuario durante la Navegación, la realización de Compras, el envío de Solicitudes, consultas, formularios de contacto o cualquier otra interacción con el Sitio.
Entre otros, el Sitio podrá recopilar los siguientes Datos Personales: nombre y apellido, DNI, CUIT o CUIL (cuando corresponda), domicilio, localidad, provincia, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp, historial de compras, historial de consultas, historial de solicitudes y cualquier otro dato que el Usuario suministre voluntariamente.
El Usuario garantiza que los Datos Personales suministrados son verdaderos, completos, exactos y actualizados, siendo exclusivamente responsable legal por cualquier perjuicio derivado de la falsedad, inexactitud u omisión de dicha información.

8. Finalidad del tratamiento de los Datos Personales
Los Datos Personales recopilados serán tratados exclusivamente para las finalidades legítimas relacionadas con la actividad comercial del Sitio y de la Empresa. Entre ellas podrán incluirse: permitir la Navegación por el Sitio, gestionar las Compras de los productos, gestionar Solicitudes, coordinar la preparación de compras, gestionar envíos de compras, emitir presupuestos, responder consultas, brindar asistencia al Usuario, gestionar garantías con los distintos proveedores de las marcas que comercializa el Sitio, tramitar cambios, tramitar devoluciones, gestionar el Botón de Arrepentimiento, realizar tareas de atención postventa, verificar la identidad del Usuario cuando resulte necesario, cumplir obligaciones legales, cumplir obligaciones fiscales, cumplir obligaciones contables, cumplir obligaciones administrativas, mejorar la seguridad del Sitio, analizar estadísticas de uso, mejorar la experiencia de navegación, optimizar servicios ofrecidos, cumplir cualquier otra finalidad compatible con las anteriores y autorizada por la legislación vigente.
En ningún caso los Datos Personales serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.

9. Conservación de los Datos Personales
Los Datos Personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Asimismo, podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación vigente en materia: comercial, tributaria, contable, Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, prevención del fraude, resolución de conflictos, cumplimiento de obligaciones contractuales.

10. Calidad, exactitud y actualización de los Datos Personales
El Usuario se compromete a proporcionar Datos Personales verdaderos, completos, exactos y actualizados. El Usuario será responsable de mantener actualizados sus Datos Personales. La Empresa no será responsable por los daños o inconvenientes derivados de Datos Personales o información falsa, inexacta, incompleta o desactualizada suministrada por el Usuario. La Empresa podrá solicitar Datos Personales o documentación adicional cuando resulte razonablemente necesaria ya sea para brindar el servicio propuesto por el Sitio como para verificar la identidad del Usuario o la autenticidad de la información suministrada.
Si la Empresa detectara datos falsos, incompletos, inconsistentes o manifiestamente erróneos, podrá solicitar su rectificación, suspender temporalmente determinadas operaciones o rechazar las Compras o Solicitudes correspondientes, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

11. Seguridad de los Datos Personales
La Empresa adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los Datos Personales contra: acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción, pérdida accidental y tratamientos no autorizados.
Entre otras medidas, el Sitio podrá utilizar protocolos seguros de transmisión de información, mecanismos de autenticación, controles de acceso y demás tecnologías razonablemente adecuadas conforme al estado de la técnica.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático ni ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, la Empresa no garantiza que terceros no autorizados puedan vulnerar las medidas de seguridad implementadas, aunque realizará todos los esfuerzos razonables para minimizar dichos riesgos.

12. Confidencialidad
Todos los Datos Personales suministrados por el Usuario serán tratados con carácter confidencial. La Empresa no divulga, vende, alquila o comercializa los Datos Personales de los Usuarios. La Empresa utilizará los Datos Personales proporcionados por el Usuario exclusivamente para las finalidades legítimas relacionadas con la actividad comercial del Sitio y de la Empresa dentro de las pautas establecidas por la Ley N.º 25.326, aplicándolos exclusivamente a la finalidad para la cual fueron recolectados.
La Empresa únicamente utilizará los Datos Personales para las finalidades descriptas en la presente Política de Privacidad y no los comunicará a terceros, salvo en los siguientes casos: cuando este expresamente autorizados por el Usuario, cuando resulte necesario para la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio, cuando se requieran para proteger derechos de la Empresa, cuando se requieran para resolver conflictos derivados del uso del Sitio, cuando se requiera para cumplir obligaciones contractuales y cuando exista obligación legal o por requerimiento de autoridad competente.
La Empresa podrá ser relevada del deber de confidencialidad en relación a los Datos Personales recolectados por resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública, o cuando resulte necesario para ejercer su derecho de defensa ante un reclamo formulado por el titular del o los Datos Personales en cuestión. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la Empresa informará al o los Usuarios sobre estos requerimientos.

13. Pagos a través de Mercado Pago
Cuando el Usuario realice Compras a través del Sitio, el procesamiento del pago será realizado mediante la plataforma del sitio web correspondiente a Mercado Pago, con el objeto de brindar mayores estándares de seguridad durante la operación. Para efectuar el pago, el Usuario será redirigido al sitio web o plataforma de Mercado Pago, donde deberá ingresar la información necesaria solicitada por este último para completar la transacción.
Toda la información financiera, para ejecutar el pago en las Compras, ingresada por el Usuario será tratada exclusivamente conforme a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones de Mercado Pago, siendo dicha empresa la responsable del tratamiento de esos datos.
La Empresa o el Sitio no almacena, no procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, claves, contraseñas o credenciales financieras utilizadas por el Usuario en Mercado Pago.
La Empresa no controla ni resulta responsable por la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones implementadas por Mercado Pago.
Se recomienda al Usuario leer periódicamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones vigentes de Mercado Pago antes de utilizar sus servicios.

14. Empresas de transporte y logística
Para concretar la entrega de los productos adquiridos, el Sitio podrá compartir con las empresas transportistas únicamente los Datos Personales del Usuario estrictamente necesarios para la prestación del servicio de envío. Entre otros, podrán comunicarse: nombre y apellido, dirección de entrega, localidad, provincia, código postal, número telefónico de contacto, información indispensable para coordinar la entrega.
Actualmente el Sitio podrá utilizar, entre otras, las siguientes empresas de transporte:
Correo Argentino y OCA. En el futuro otras empresas de logística eventualmente podrán incorporarse. Cada una de dichas empresas tratará los Datos Personales conforme a sus propia Política de Privacidad y Términos y Condiciones, siendo estas las responsables exclusivamente respecto del tratamiento realizado dentro de sus respectivas plataformas. La Empresa no controla ni resulta responsable por la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones implementadas por dichos terceros.
Se recomienda al Usuario leer periódicamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones vigentes de Correo Argentino, Oca y otras empresas de transporte o logística que el Sitio incorpore en el futuro, antes de utilizar sus servicios.

15. Redes sociales y plataformas de terceros
El Sitio podrá ofrecer redireccionamientos mediante botones para acceder a sitios web o plataformas de terceros, incluyendo, entre otras: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y otras redes sociales o plataformas digitales que el Sitio incorpore en el futuro.
Cuando el Usuario utilice dichos servicios abandona el Sitio e interactúa con estos sitios web o plataformas, por lo tanto, el tratamiento de los Datos Personales quedará sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones propios de cada una de ellas.
La Empresa no controla ni resulta responsable por la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones implementadas por dichos terceros.
Se recomienda al Usuario leer periódicamente la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones vigentes de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y otras redes sociales o plataformas digitales que el Sitio incorpore en el futuro, antes de utilizar sus servicios.

16. Cookies y tecnologías similares
El Sitio podrá utilizar cookies y otras tecnologías similares con el objeto de mejorar la experiencia del Usuario, optimizar el funcionamiento del Sitio, recordar preferencias de navegación, obtener estadísticas de uso y fortalecer la seguridad.
El Usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies, aunque dicha decisión podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio.

17. Herramientas de análisis y estadísticas
Con la finalidad de mejorar permanentemente los servicios ofrecidos, el Sitio podrá utilizar herramientas destinadas al análisis estadístico del comportamiento de navegación de los Usuarios. Estas herramientas podrán recopilar información técnica variada e interacciones realizadas dentro del Sitio.
En caso de utilizar servicios como Google Analytics u otras herramientas equivalentes, el tratamiento de dicha información se realizará conforme a la Política de Privacidad y a los Términos y Condiciones de sus respectivos proveedores.
La información obtenida será utilizada exclusivamente con fines estadísticos, analíticos y de mejora continua del Sitio.

18. Comunicaciones comerciales
La Empresa podrá utilizar los Datos Personales suministrados por el Usuario para remitir información relacionada con: novedades, promociones, ofertas especiales, lanzamientos de productos, información institucional, noticias vinculadas con la actividad de la Empresa, invitaciones a participar de campañas comerciales, etc. Estas comunicaciones podrán realizarse mediante: correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo postal. Las comunicaciones comerciales solo serán efectuadas por los canales oficiales de la Empresa o el Sitio: correo electrónico: info@arenavirgen.com.ar; WhatsApp: +54 9 11 2303-4525; Instagram: arenavirgen; Facebook: Arena Virgen; TikTok: arenavirgen; teléfono: +54 9 11 2303-4525; mensajes de texto: +54 9 11 2303-4525.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones, enviando un correo electrónico a: info@arenavirgen.com.ar
La baja de las comunicaciones comerciales no afectará aquellos mensajes necesarios para la ejecución de una Compra, ejecución de Solicitudes o cualquier otra obligación legal o contractual.

19. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable según leyes de la República Argentina, así como la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Sitio, y es el único responsable de toda la actividad de Navegación, Compras, Solicitudes y con relación a los Datos Personales u otra información o material que brinde al Sitio. Queda prohibido para el Usuario la realización o promoción de cualquiera de las siguientes acciones y conductas en o a través del presente Sitio: actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público; queda prohibida la difusión, publicación, distribución o divulgación de contenidos ilegales o que vulneren derechos de terceros, incluyendo aquellos de carácter discriminatorio, difamatorio, amenazante, obsceno o que promuevan la violencia, el terrorismo o cualquier actividad ilícita; alterar, modificar, suspender, interferir, interrumpir o dañar el Sitio o afectar su normal funcionamiento, así como dañar los equipos de computación (hardware), los programas de computación (software), equipos, sistemas de telecomunicaciones o de distribución de Datos Personales, sean de la Empresa, de otros Usuarios o de sus proveedores en cualquier forma o por cualquier medio; la introducción de archivos de cualquier tipo que sean susceptibles de provocar daños en el software o el hardware propiedad de la Empresa o de terceros; utilizar o lanzar cualquier sistema automatizado, incluyendo, sin limitar, robots, spiders, scrapers u offline readers, que accedan al Sitio, de forma tal que generen un tráfico con los servidores utilizados por el Sitio que exceda el que un Usuario podría razonablemente producir; obtener acceso no autorizado a áreas restringidas para robar información personal identificable de Usuarios hayan brindado al Sitio; utilizar o extraer información, imágenes, etc. del Sitio para su utilización posterior en cualquier forma diferente a la prevista en el Sitio y evitar, afectar o interferir en cualquier forma con los programas, utilidades, aplicaciones o funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, o el uso o acceso no autorizado del mismo.
El Usuario deberá conocer la tecnología que está utilizando y las características de su ordenador y navegador siendo el único responsable al momento de tomar las decisiones de acceder al Sitio para su uso en Navegación, Compras y Solicitudes.
El Usuario se obliga a indemnizar a la Empresa y a terceros por cualquier daño o perjuicio que origine u ocasione por el incumplimiento o violación a las leyes aplicables en la República Argentina, los Términos y Condiciones del presente Sitio y/o las Políticas de Privacidad del presente Sitio, sea por acción u omisión. Se entenderá por “Daño” cualquier perjuicio de naturaleza patrimonial o extrapatrimonial, incluyendo perjuicios directos o indirectos, inmediatos o mediatos, daño emergente, lucro cesante, pérdida de chance y daño moral, entre otros conceptos. Asimismo, responderá por las acciones civiles, penales o administrativas que se inicien en su contra por el mal uso del Sitio.

20. Limitación de Responsabilidad
La Empresa realizará sus mayores esfuerzos para mantener el Sitio disponible, actualizado y funcionando correctamente. No obstante, no garantiza que: el Sitio se encuentre disponible en forma permanente e ininterrumpida, el Sitio se encuentre libre de errores, el Sitio resulte completamente inmune a ataques informáticos y que la información publicada permanezca inalterable frente a hechos ajenos a la Empresa.
La Empresa no será responsable por daños derivados de: fallas de Internet, fallas de servidores, fallas de proveedores de servicios de seguridad del Sitio, fallas de proveedores de servicios para el funcionamiento del Sitio, fallas en redes de telecomunicaciones, falla o cortes de energía, ataques informáticos, virus introducidos por terceros, fallas de equipos del Usuario, fallas de la plataforma de Mercado Pago, fallas de la plataforma de WhatsApp, fallas de la plataforma de Instagram, fallas de la plataforma de Facebook, fallas de la plataforma de TikTok y casos fortuitos o de fuerza mayor.
La Empresa se reserva el derecho a rechazar Compras y Solicitudes, sin que ello genere responsabilidad de la Empresa ni derecho a reclamo de ninguna índole por parte del Usuario, en cualquiera de los siguientes casos: a) uso irregular del Sitio; b) incumplimiento de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad; c) rechazo de los pagos ingresados por parte del Usuario; d) ingreso de Datos Personales incompatibles, incompletos o falsos. Adicionalmente, la Empresa se reserva el derecho de rechazar Compras o Solicitudes realizadas por el Usuario a su solo criterio y sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por parte de la Empresa ni derecho a reclamo de ninguna índole por parte del Usuario, notificando el motivo de la decisión al Usuario.
La Empresa queda eximida de responsabilidad frente al Usuario y frente a terceros por la conducta y las acciones del Usuario realizadas en incumplimiento o violación a las leyes de la República Argentina, los Términos y Condiciones del presente Sitio y/o la Política de Privacidad del presente Sitio, sea por acción u omisión.

21. Contactos y Canales Oficiales de la Empresa y el Sitio
Para cualquier tipo de contacto, consulta, comunicación, gestión y Solicitudes, ya sea del Usuario a la Empresa o viceversa los canales oficiales de comunicación serán: correo electrónico: info@arenavirgen.com.ar; WhatsApp: +54 9 11 2303-4525; Instagram: arenavirgen; Facebook: Arena Virgen; TikTok: arenavirgen; teléfono: +54 9 11 2303-4525; mensajes de texto: +54 9 11 2303-4525.

22. Complementación con los Términos y Condiciones
La presente Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones del Sitio (ver Términos y Condiciones). Ambos documentos se complementan entre sí y deberán interpretarse conjuntamente. El acceso, la Navegación, la realización de Compras o Solicitudes mediante el Sitio implica el conocimiento y aceptación de ambos documentos por parte del Usuario.

23. Legislación Aplicable y Jurisdicción
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para todos los efectos legales a que pudiera dar lugar la confección del presente, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Civiles y Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.